De voordelen van uitgebreide dossiervoering

De voordelen van uitgebreide dossiervoering

Houdt u een dossier bij omdat het moet? Steeds vaker is dossiervoering een punt van aandacht. Mede door de herziening van de KNMT-richtlijn Patiëntendossier in december 2014. De nadruk ligt dan vooral op de onderdelen die vanuit de richtlijn verplicht vastgelegd...
Video: Tips voor het creëren van loyale patiënten

Video: Tips voor het creëren van loyale patiënten

Het succes van een praktijk wordt bepaald door vele verschillende factoren, die allemaal als een radertjes systeem in elkaar haken. Elke factor heeft een aandeel in het succes en de ene meer dan de ander. Een hele belangrijke factor is in hoeverre een praktijk in...
10 voorbeelden voor het overtreffen van de verwachtingen

10 voorbeelden voor het overtreffen van de verwachtingen

Kwaliteit is voldoen aan de verwachting van de patiënt. Het voldoen aan de verwachting patiënt leidt tot tevreden patiënten, terwijl het overtreffen van de verwachtingen leidt tot loyale patiënten. Het creëren van loyale patiënten moet voor elke praktijk haar ‘core...
10 Tips voor bijzondere patiëntervaringen aan de balie

10 Tips voor bijzondere patiëntervaringen aan de balie

De baliemedewerker heeft veel contact met de patiënt en heeft zodoende veel invloed op het creëren van een goede patiëntervaring tijdens een praktijkbezoek. Baliemedewerkers hebben zo een hele belangrijke functie in de praktijk. De 10 belangrijkste tips voor elke...
Uw core business is het creëren van loyale patiënten

Uw core business is het creëren van loyale patiënten

Patiënten beoordelen de kwaliteit van een praktijk op basis van hele andere criteria dan een tandarts. Echter, het kwaliteitsoordeel van de patiënt (en niet dat van de tandarts) bepaalt of hij loyaal blijft aan een praktijk. Een patiënt maakt zijn keuze vooral op...