Blogartikelen
Een praktijk kan zich onderscheiden door het team centraal te stellen
Uit diverse praktijk begeleidingstrajecten wordt mij meer en meer duidelijk dat praktijken niet de patiënt centraal moeten stellen. Toch lees ik dit regelmatig op praktijkwebsites en hoor ik praktijkhouders dit zeggen. Het lijkt ook een logische gedachte. Echter, een...
Kwaliteit in mondzorg: Wat is dit precies?
Het begrip kwaliteit wordt heel veel gebruikt binnen praktijken. Echter, het is een zeer algemeen begrip en bij gebruik ervan wordt lang niet altijd hetzelfde bedoeld. Wat is nu precies kwaliteit in mondzorg? En op welke kwaliteitsaspecten zou een praktijk zich moeten...
Passie voor het vak én voor management?
Tandartsen focussen zich de hele dag op de details van vullingen en wortelkanalen. Veelal met een enorme inzet en passie voor het vak. Dit betekent dat tandartsen dagelijks heel veel tijd besteden aan hun patiënten. Daarover sprak ik vorige week met twee enthousiaste...
Presentatie I-Qual: Praktijkmanagement als smeermiddel
Met de groeiende omvang van praktijken en de toenemende eisen rondom wet- en regelgeving neemt de werkdruk binnen praktijken toe. Vooral praktijkmanagement taken nemen toe. Om als praktijk goed ‘te draaien’ wordt de structuur van de praktijkorganisatie steeds...
De mondige patiënt: tips voor versterken van uw patiëntrelatie
Patiënten worden steeds mondiger. Een ontwikkeling die vooral als negatief wordt bekeken. Maar u kunt dit ook als kans zien. Door patiënten nooit te onderschatten komen de mogelijkheden bovendrijven voor een goede tandarts – patiëntrelatie. Hoe kunt u uw kansen...
Tips voor een aansprekende praktijkwebsite
Veel praktijken hebben hun praktijkwebsite volgeschreven met vakinhoudelijke informatie. Zo wordt er volop uitgeweid over de microscoop, een OPG, deelname aan I-Qual groepen, etc. Maar wat is nu eigenlijk het doel van een praktijkwebsite? Juist, het doel is...
De blokplanning: Een ‘must’ als u geleefd wordt door uw agenda!
Controles beheersen de agenda Mondzorg is gericht op regelmatige screening, professionele preventie, ondersteuning en genezing van de mond. Juist de preventieve aanpak wordt door veel praktijken benadrukt. In steeds meer praktijken bestaat het mondzorg team mede uit...
Wel of geen praktijkmanager? Tips voor een goede organisatiestructuur
Met de groeiende omvang van praktijken en de toenemende eisen rondom wet- en regelgeving neemt de werkdruk binnen praktijken toe. Vooral management taken nemen toe. Om als praktijk goed ‘te draaien’ wordt de structuur van de praktijkorganisatie steeds belangrijker....
Wat is het gouden ei voor een succesvolle praktijk?
Als Sven Kramer wordt gevraagd naar het geheim van zijn succesvolle schaatscarrière, is zijn antwoord zeer lang. Er is niet één beslissende factor. Toch wordt vaak gezocht naar het ‘gouden ei’, terwijl ik van mening ben dat deze niet bestaat. Wat is het geheim voor...
Een praktijk heeft niets aan tevreden patiënten
Praktijken voeren steeds vaker patiënten enquêtes uit om de ervaringen en tevredenheid van hun patiënten in kaart te brengen. Op veel websites worden de resultaten van dergelijke enquêtes getoond, waaruit blijkt dat patiënten tevreden zijn. Maar wat zegt dit...
Waarom een missie en visie opstellen voor je praktijk?
En ‘daarom’ is geen reden! Tandartsen vragen mij regelmatig waarom ze nu eigenlijk een missie, visie en doelstellingen voor hun praktijk zouden opstellen. Mijn zoontje zou antwoorden: ‘daarom’. Maar daarom is geen reden. Tandartsen hebben echter vaak wel het gevoel...
Waarom protocollen? Praktische implementatie nieuwe WIP-richtlijn
Veel praktijken zijn uiteraard zeer benieuwd naar de nieuwe eisen uit de recente WIP-richtlijn. Het ‘op orde’ krijgen van de praktijk begint veelal met een inventarisatie van de eisen gevolgd door het aanpassen van de protocollen. Waarom? Wat is eigenlijk...
De technische vaardigheden van de tandarts bepalen niet het succes
Tandartsen en hun team dienen zich heel goed bewust te zijn van de factoren, die de keuze van een patiënt bepalen. De technische vaardigheden van de tandarts maken waarschijnlijk slechts 10 tot 15% deel uit van het succes. Een patiënt maakt zijn keuze op basis van...
Waarom leiden protocollen niet altijd tot een goede samenwerking?
Aanbod voor praktijken Protocollen alléén leiden niet direct tot een goede samenwerking, maar zijn wel zeer gewenst. Om praktijken hierin te ondersteunen, stellen we in het kader van de nieuwe WIP-richtlijn meerdere ‘ruwe WIP protocollen’ en...
Zet niet uw patiënt centraal, maar wel uw team
Uit diverse praktijk begeleidingstrajecten wordt mij meer en meer duidelijk dat praktijken niet de patiënt centraal moeten stellen. Toch lees ik dit regelmatig op praktijkwebsites en hoor ik dit praktijkhouders zeggen. Het lijkt een logische gedachte, maar waarom zou...
Delegeren is de oplossing bij dossiervoering
De praktijkrichtlijn Patiëntendossier stelt uitgebreide eisen aan de dossiervoering door tandartsen. Steeds meer tandartsen voeren momenteel concrete verbeteringen door in hun dossier voering. Dit levert echter direct het spanningsveld op. Dat uitgebreide...
Wat kunnen praktijken leren van de nieuwe ISO 9001 norm?
Per september 2015 is de ISO 9001 norm vernieuwd met enkele ingrijpende veranderingen. Uiteraard is deze vernieuwing van invloed op gecertificeerde praktijken. Maar de nieuwe normstructuur is ook interessant voor niet-gecertificeerde praktijken. Omdat de ISO principes...
Video: Ontwikkelingen in de mondzorg
Het opzetten en leiden van een praktijk begint met een visie. In deze video bespreek ik enkele belangrijke ontwikkelingen in de mondzorg die helpen bij het bepalen of door ontwikkelen van uw praktijkvisie. De ontwikkelingen betreffen de samenwerking tussen...
Video: Stilstand is achteruitgang
In mondzorgpraktijken wordt vaak heel hard gewerkt en ondanks dat hebben veel praktijken moeite om zich verder te ontwikkelen. Een voorwaarde voor succes is om als praktijk in staat te zijn constant te verbeteren. In deze video worden de drie factoren toegelicht die...
Zin en onzin van ISO certificering
Steeds meer praktijkhouders tonen interesse in een ISO certificering voor de praktijk. Echter, veelal weet de praktijkhouder niet wat certificering. Of wat het hebben van een kwaliteitsmanagementsysteem inhoudt. Wat zijn de voordelen van certificering? En wat vraagt...
Eerste ‘Praktijk in Orde’ Keurmerken uitgereikt
In januari 2016 zijn de eerste ‘Praktijk in Orde’ Keurmerken uitgereikt door DEKRA. Deze praktijken kunnen in de komende twee jaar met trots het Keurmerk voeren in de praktijk en op de website. Praktijk in Orde Keurmerk Praktijk in Orde wil...
Workshop tijdens Dag van de Praktijkhouder
Bij het managen van een praktijk wordt vooral gedacht in resultaten: hoe kan ik bepaalde dingen het beste of het meest efficiënt doen? Bij het leidinggeven zul je de visie en richting van de praktijk moeten bepalen. “Management is dingen goed doen; leiderschap...
IGZ vraagt naar uw behandelbeleid. Hebt u dit in orde?
Het toetsingskader van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) gaat naast de WIP-richtlijn en stralingsbescherming ook in op de zorginhoudelijke richtlijnen. Uit recente IGZ rapporten blijkt dat praktijken moeite hebben aantoonbaar volgens deze richtlijnen te...
Video: 6 onderwerpen bepalend voor het succes van een praktijk
Dit Praktijk Management Model gaat in op de 6 onderwerpen die bepalend zijn voor het succes van een praktijk, buiten het behandelen van de patiënt uiteraard.
Patiënten binden! Daar draait het om.
Social media, adverteren en open dagen zijn initiatieven voor het werven van patiënten. Echter, de ‘core business’ van een praktijk moet zijn het binden van patiënten. Daarvoor is het heel belangrijk te weten welke criteria bepalend zijn voor een patiënt bij zijn...
De voordelen van uitgebreide dossiervoering
Houdt u een dossier bij omdat het moet? Steeds vaker is dossiervoering een punt van aandacht. Mede door de herziening van de KNMT-richtlijn Patiëntendossier in december 2014. De nadruk ligt dan vooral op de onderdelen die vanuit de richtlijn verplicht vastgelegd...
Video: Tips voor het creëren van loyale patiënten
Het succes van een praktijk wordt bepaald door vele verschillende factoren, die allemaal als een radertjes systeem in elkaar haken. Elke factor heeft een aandeel in het succes en de ene meer dan de ander. Een hele belangrijke factor is in hoeverre een praktijk in...
Voorwaarden om van uw praktijk een succes te maken
Momenteel wordt veel gesproken over de tariefdaling, de verstikkende bureaucratie, toenemende regeldruk, de stijgende kosten, etc. Deze berichtgeving ontneemt veel tandartsen het plezier in het werk, terwijl u juist met hart en ziel voor uw patiënten wilt zorgen. De...
10 voorbeelden voor het overtreffen van de verwachtingen
Kwaliteit is voldoen aan de verwachting van de patiënt. Het voldoen aan de verwachting patiënt leidt tot tevreden patiënten, terwijl het overtreffen van de verwachtingen leidt tot loyale patiënten. Het creëren van loyale patiënten moet voor elke praktijk haar ‘core...
Meld u aan voor de lezing “Efficiency & Kwaliteit in de praktijk”
Op donderdag 17 september a.s. organiseert MORE Dental haar 5de netwerkbijeenkomst voor de (tandheelkundige) zorgprofessional. Tijdens deze bijeenkomst verzorgt Sjoerd Kuiken de lezing “Efficiency & Kwaliteit; dé sleutel voor het opvangen van de...
Voorwaarden voor een succesvol team
Voorwaarden die een tandarts moet creëren om alles uit het team te halen. Als tandarts en praktijkhouder van het tandheelkundig team werkt u keihard om de praktijk succesvol te laten zijn. Naast zorgverlener bent u tevens manager van het team. Waaraan moet u uw tijd...
Stappenplan voor implementeren richtlijnen
Het is niet altijd eenvoudig om te voldoen aan de gestelde (vakinhoudelijke) richtlijnen. Het zijn er veel en het is niet eenvoudig om aan te tonen dat u volgens alle richtlijnen werkt. Bij deze een stappenplan om dit aantoonbaar te maken. Medisch professioneel...
Video: Stappenplan op weg naar succes
Interview door dental INFO over hoe een goede praktijkorganisatie neer te zetten, gericht op het leveren van hoge kwaliteit van zorg én financieel gezond blijven. Achtergrond bij video Ik denk dat veel tandartsen in de huidige tijd het werkplezier is ontnomen....
Nieuw visitatiemodel
Kuiken Praktijkmanagement heeft in samenwerking met Vos Advies een visitatiemodel ontwikkeld, dat ter aanvraag ligt bij het KRT voor een accreditatie. In het kader van deze accreditatie aanvraag dienen wij de visitatie bij diverse tandartsen uit te voeren. Hierbij dan...
10 Tips voor bijzondere patiëntervaringen aan de balie
De baliemedewerker heeft veel contact met de patiënt en heeft zodoende veel invloed op het creëren van een goede patiëntervaring tijdens een praktijkbezoek. Baliemedewerkers hebben zo een hele belangrijke functie in de praktijk. De 10 belangrijkste tips voor elke...
Protocollen in mondzorg: nut, noodzaak of onzin?
Binnen de mondzorg wordt de laatste jaren veel gesproken over het bijna magische woord ‘protocollen’. Zo wordt mij regelmatig de vraag gesteld een protocollen map op te stellen voor de praktijk, waarbij de aanwezigheid van protocollen wordt gezien als het noodzakelijk...
Uw core business is het creëren van loyale patiënten
Patiënten beoordelen de kwaliteit van een praktijk op basis van hele andere criteria dan een tandarts. Echter, het kwaliteitsoordeel van de patiënt (en niet dat van de tandarts) bepaalt of hij loyaal blijft aan een praktijk. Een patiënt maakt zijn keuze vooral op...
Meer omzet tandartspraktijk en minder stress
Waarom draait de ene tandartspraktijk lekker vlot met veel omzet, terwijl de andere maar net winstgevend is en veel stress oplevert. Het geheim zit in de opzet van de praktijk en de praktijkvoering. Ik vertel je alles over meer omzet tandartspraktijk.Omzet...
Sessie ‘Veranderingen bieden ook kansen’
Bent u positief ingesteld en benieuwd naar uw kansen in 2015? Neem dan deel aan één van de sessies ‘ Veranderingen bieden ook kansen’ met Verry van Rossum en Sjoerd Kuiken. Tijdens de sessie worden de ontwikkelingen en kansen met u doorgenomen. Niet alleen in zijn...